中国广电电话卡办理常见问题
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广电电话卡审核通过后多久发货？
广电审核通过后，一般 1–5 天内发货，常见由顺丰、京东或 EMS 寄送，包邮到家。部分促销期可能会因订单量大而稍有延迟。
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办理广电电话卡需要什么材料？
根据实名制要求，用户需提供本人有效身份证，并通过人脸识别或现场审核完成实名认证。未成年人不可办理。
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广电电话卡的月租和流量是多少？
广电热门套餐月租在 19–39 元之间，流量集中在 100GB–200GB，部分套餐附带通话时长和定向流量，满足多元需求。
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广电电话卡流量是否全国通用？
绝大多数套餐为全国通用，不限省份使用。部分活动卡含省内流量或定向流量，办理时需留意资费说明。
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广电电话卡支持 5G 网络吗？
支持。广电 700MHz 频段具备良好的穿透力和覆盖力，用户在 5G 手机上可直接使用广电 5G 网络。
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广电电话卡是否支持副卡或亲情网？
部分套餐支持副卡办理，主副卡可共享流量和语音通话，并能加入亲情网，方便家庭用户共同使用。
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广电电话卡的流量能结转吗？
大部分通用流量支持结转至次月，未使用部分可累积。赠送或定向流量通常不支持结转，需在当月用完。
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广电电话卡激活需要注意什么？
用户收到 SIM 卡后需完成首次充值和实名认证，激活后套餐内容将在 24 小时内到账。部分活动套餐要求首充金额达到指定标准。
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广电电话卡能否携号转网？
广电支持携号转网，但需满足“在网时长满 120 天、无欠费、无合约绑定”等条件，办理前可通过运营商官方平台查询资格。
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广电电话卡是否有隐藏费用？
广电套餐资费透明，无强制捆绑业务。超出套餐的通话、短信和流量会按照公开标准计费，办理前可仔细阅读套餐说明。
售后与服务常见问题
- 丢卡补卡：若SIM卡遗失，可携身份证至当地营业厅补办，部分地区支持线上补卡申请。
- 销号退订：用户如需停机销号，需结清欠费并办理相关手续，部分优惠卡可能设有合约期。
- 套餐变更：用户可通过营业厅或官方APP更改套餐，变更后次月生效，部分特惠套餐不可直接更换。
- 宽带融合：办理家庭套餐的用户可将手机卡与宽带、电视业务绑定，遇到售后问题可统一联系客服。
